Comprendre un devis de dépannage électrique

D’un dépannage en urgence à la mise en place d’une installation électrique, les devis en matière d’électricité affichent souvent des prix variés. Difficile de s’y retrouver ? Ootravaux vous livre un panorama des dépannages les plus fréquents pour vous aider à savoir si les tarifs sont conformes au marché. Et la lumière fut !

L'essentiel

• Un dépannage électrique se déroule en 3 étapes : diagnostic du tableau électrique, changement des composants défectueux et mise aux normes du tableau. 
• Le forfait pour un dépannage change selon l’origine de la panne, le coût du déplacement de l’électricien et le caractère d’urgence de l’assistance. 
• De quelques centaines d’euros pour remplacer une prise de courant, le chiffrage peut grimper jusqu’à 1 000 € pour un tableau électrique.  
• Pour trouver un électricien de confiance, utilisez le bouche-à-oreille, les moteurs de recherche (PagesJaunes) ou les plateformes de mise en relation (Ootravaux).

Quand faire appel à un artisan électricien ?

Votre logement est retourné à l’âge de pierre, c’est une catastrophe ! Une coupure d’électricité, et vous voici sans lumière, avec des prises hors service et un compteur au point mort. Dans cette situation urgente, il ne vous reste plus qu’une chose à faire : composer le numéro d’un électricien.

Mais les tâches d’un électricien ne se résument pas qu’aux pannes d’électricité. Il peut aussi :

• mettre en place l’installation électrique d’une pièce ou d’un logement (tableau électrique, gaines, boîtes de dérivation, interrupteur, prises de courant, points de lumière, etc.) ;
• entretenir ces systèmes électriques ;
• raccorder des systèmes de chauffage, de climatisation ou de domotique.

Comment se déroule l’intervention et en combien de temps ?

Plusieurs pannes mais des étapes similaires ! En principe, un dépannage électrique se déroule en 3 étapes :

1. le diagnostic du tableau électrique. L’électricien effectue une première inspection visuelle pour vérifier son état général ainsi que l’état des composants. Il contrôle ensuite la tension des disjoncteurs grâce à un multimètre et termine par un examen des câbles ;
2. le changement des composants électriques défectueux. Le diagnostic s’est avéré concluant, l’électricien a trouvé le ou les problèmes sur le circuit électrique. Il va pouvoir remplacer le composant en question (souvent un disjoncteur, un fusible ou un câble) ;
3. la mise aux normes du tableau. Par souci de qualité, de conformité et de sécurité, l’électricien termine son intervention par une vérification des normes d’électricité en vigueur. Il peut intervenir directement ou en discuter avec son client au préalable si la prestation risque de faire gonfler la facture.

La plupart du temps, un électricien peut intervenir en l’espace de quelques heures si la panne est rapidement identifiée et solutionnée. Pour des pannes plus importantes, le dépannage peut s’étaler sur plusieurs jours. Mais l’électricien vous préviendra en amont. 

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Combien coûte un dépannage électrique ?

Pour bien décrypter le devis d’un dépannage électrique, il faut avant tout comprendre les différents facteurs pris en compte pour cette prestation. 

Les éléments impactant un devis de dépannage électrique

• La panne électrique : de la recherche à la réparation. Le type de problème rencontré va directement impacter le prix du devis de dépannage électrique. Il va de soi qu’entre le remplacement d’un fusible et le changement d’un équipement de chauffage, les tarifs, tant pour la main-d’œuvre que pour la fourniture, seront très différents... Il convient donc d’abord de demander un devis pour trouver l’origine de la panne.
• La distance entre le lieu de réparation et la localisation de l’électricien. Le tarif d’un électricien dépend aussi de la durée et du coût de son déplacement. En théorie, plus il devra parcourir de kilomètres, plus les indemnités de déplacement à ajouter au prix final de l’intervention augmenteront. Mais en théorie seulement : en effet, dans les grandes agglomérations comme Paris, le coût de déplacement risque d’être plus élevé, même si quelques kilomètres seulement séparent le local du professionnel et le logement où réaliser les travaux.
• L’urgence du dépannage électrique. Certains dépannages électriques sont urgents : coupure de courant, danger électrique, problème de sécurité pour les biens et personnes, appareils de chauffage qui ne fonctionnent plus en plein hiver… Même un jour férié, l’intervention doit se dérouler au plus vite !

Mais d’autres besoins ne nécessitent pas d’intervention au milieu de la nuit ou du week-end. Pour un défaut d’éclairage, pour la mise aux normes d’un tableau électrique dans le cadre d’une rénovation ou pour une prise défaillante, pas besoin d’électriciens en urgence ! Vous pourrez même prendre le temps de demander plusieurs devis. Le degré d’urgence aura logiquement un impact sur le prix. 

Le tarif forfaitaire d’un dépannage électricité selon le type de panne

Les électriciens professionnels appliquent donc des forfaits différents selon les travaux à exécuter. Ce tableau vous donne les tarifs d'un électricien en fonction des interventions les plus souvent pratiquées (1).

Déplacement, main-d’œuvre… le coût d’un électricien

Les tarifs horaires d’un électricien 

Les prix d’un professionnel de l’électricité oscillent entre 30 et 70 € (1) par heure. Des prix supérieurs sont pratiqués dans les grandes villes et peuvent atteindre autour de 100 € par heure (1). Vous obtiendrez des tarifs plus abordables dans les villes moyennes, surtout s’il existe une certaine concurrence entre électriciens. Pour obtenir des prestations rapides et peu onéreuses, vous pouvez vous orienter vers un jeune artisan avec peu d’expérience et un carnet de commandes moins rempli.

Le prix du déplacement du pro

Comptez entre 20 et 50 € (1) pour le déplacement d’un électricien dans votre maison ou votre appartement. Les électriciens se déplacent généralement en camionnette afin de transporter leur matériel. Selon les situations, ils répercutent les frais de carburant, de péage, d’usure du véhicule et de stationnement. En agglomération, le temps passé dans les embouteillages peut aussi influencer ce tarif. Enfin, sachez que le dimanche ou la nuit, les dépanneurs électriques multiplient leurs tarifs par 2 ou par 3. Cela peut porter le coût de l’intervention d’un électricien pour un dépannage à près de 100 €/h (1).

Le coût des pièces à changer par l’artisan

Les prix des câbles pour un circuit électrique, d’une prise ou d’un fusible restent accessibles. Mais votre devis de dépannage électricité peut s’envoler si des éléments importants doivent être remplacés.

Lorsque les prestations devisées comprennent le remplacement des pièces d’un chauffe-eau (jusqu'à plus de 700 € hors main d'œuvre (1)) par exemple, le coût final grimpe en flèche. D’autant que la fourniture des éléments coûte parfois plus cher par le biais d’un professionnel. En revanche, ce dernier choisit généralement des équipements de référence.

La TVA : des taux différents en fonction du bâtiment

Dans le cas d’une construction neuve ou de moins de 2 ans, le taux général légal de 20 % s’applique. S’il s’agit de travaux de rénovation au sein d’une maison construite depuis plus de 2 ans, vous bénéficierez d’un taux de TVA réduit à 10 %.

3 étapes clés pour rénover une installation électrique

Les éléments à retrouver sur un devis de dépannage électrique

Tous les devis professionnels sérieux pour un dépannage électrique comportent les éléments suivants :

• les coordonnées du client ;
• les coordonnées et informations juridiques de l’entreprise (adresse, SIREN, numéro de TVA...) ; 
• le numéro de devis, sa date d’édition et sa date de validité ;
• la date de début des travaux et la durée estimée ;
• le détail de toutes les prestations réalisées pour le dépannage ;
• le coût de la main-d’œuvre au tarif horaire ou au forfait (hors taxes) ;
• les éventuels frais de déplacement ;
• la liste des fournitures nécessaires pour le dépannage ;
• le prix unitaire et le prix total (hors taxes) pour la fourniture du matériel ;
• le total HT ;
• le pourcentage de la TVA (20, 10 ou 5,5 %) ;
• le total TTC ;
• les conditions de règlement ;
• le pourcentage et le montant de l’acompte à verser ;
• le bon pour accord à signer en cas de validation du devis.

Les astuces pour réduire le prix du dépannage

Le prix dépasse votre budget ? Pas de panique et prenez votre temps ! Vous pourriez faire baisser le prix de l’assistance dépannage avec ces quelques astuces :

• vérifier toujours la garantie. Votre appareil défaillant est peut-être encore sous garantie. Retournez-le dans son magasin d’origine, expliquez les problèmes que vous rencontrez et faites fonctionner votre contrat d’entretien. Vous économiserez plusieurs centaines d’euros ! ;
• s’interroger sur l’urgence de la situation. Dimanche midi, les plombs ont sauté, toutes les prises de votre cuisine sont hors service. La meilleure solution n’est pas forcément de vous précipiter sur votre téléphone pour demander l’assistance d’un électricien mais de commencer par rechercher l’origine du problème par vous-même ;
• rester patients. Une assistance dépannage un jour férié, est-ce vraiment la meilleure solution pour votre portefeuille ? La majoration du forfait risque de vous couter cher. Attendez plutôt le lendemain pour appeler un électricien de confiance, le prix sera nettement plus bas.

Comment trouver rapidement un électricien compétent ?

Trouver un bon électricien pour un dépannage : un parcours du combattant ? Pas avec ces 3 méthodes qui vous aideront à faire appel à un bon professionnel de l’électricité :

• le bouche-à-oreille reste la méthode privilégiée pour récupérer des noms d’artisans reconnus pour la qualité de leur travail. Parlez-en autour de vous et demandez à vos proches le numéro de téléphone de leur électricien de confiance ;
• les moteurs de recherche, un nouveau réflexe lorsqu’il s’agit d’obtenir une réponse ou de trouver un artisan ! Les clients laissent aussi des avis sur Internet, de quoi avoir un aperçu de la qualité du travail de l’électricien ;
• les plateformes de mise en relation, à l’image d’Ootravaux, collectent des informations sur vos besoins avant de les transmettre à leur réseau d’artisans. Devis personnalisés garantis en quelques jours !

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FAQ : Les questions que vous vous posez 

Comment détecter une panne électrique ?

Il faut d’abord savoir s’il s’agit d’une panne générale ou non. Pour cela, vérifiez en priorité les lampes, les prises électriques, vos appareils électroménagers et le disjoncteur. Si un appareil fait disjoncter votre maison, vous le saurez en vous plaçant devant votre tableau électrique. 

Comment savoir quel disjoncteur est défectueux ?

La réponse se trouve dans votre tableau électrique ! Ouvrez tous les fusibles puis fermez-les un par un. Si l’un d’eux fait disjoncter votre installation électrique, vous avez trouvé votre coupable. 

Aucun disjoncteur ne reste sur la position « marche » ? Le problème est un peu plus sérieux. Dans ce cas de figure, une seule chose à faire : contacter Enedis (le gestionnaire de réseau d’électricité en France) ou un électricien.

Coupure de courant : quelles en sont les causes éventuelles ?

Plusieurs situations peuvent expliquer la panne d’une installation électrique au sein d’un logement :

• une puissance sous-estimée. C’est ce qui arrive souvent après un déménagement. La puissance (en kVA) souscrite auprès de votre fournisseur d’énergie (EDF ou tout autre fournisseur alternatif) est insuffisante et fait disjoncter votre installation électrique. Pensez à souscrire un contrat d’électricité adapté à vos besoins. Vous retrouverez la puissance actuelle sur la dernière facture de votre fournisseur d’énergie ;
• une surcharge de votre installation. Le sèche-linge fonctionne, votre four cuit votre repas du midi, vous faites griller du pain et la climatisation fonctionne en même temps ? Toutes les conditions sont réunies pour qu’une coupure de courant survienne ;
• une mauvaise isolation d’un appareil électrique. Un câble dénudé est le parfait exemple d’un appareil défectueux qui causera, à terme, un problème d’ordre général ;
• un court-circuit. La rencontre entre de l’eau et une prise électrique entraîne une panne de courant.

Quel prix pour un dépannage électrique ?

Pour un électricien, le prix varie selon la nature du problème et le temps nécessaire pour le résoudre. Comptez entre 50 et plus de 1 000 € HT. 

Pour Enedis, une intervention de courte durée (inférieure à 15 minutes) coûte 35,86 €. Si votre compteur électrique n’a pas encore été mis en service (suite à un déménagement ou à un raccordement au réseau d’électricité), inutile d’appeler votre fournisseur d’énergie. Cette mission relève de la responsabilité d’Enedis. 

Le forfait pour cette intervention varie en fonction du raccordement (nouveau ou existant), du type de compteur électrique (compteur Linky ou plus ancien) et du délai de réalisation (express ou sous 10 jours)

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(1) Prix moyens issus de différents sites de construction et travaux.