Et si vous n’êtes pas encore totalement convaincus...

Voici les questions les plus fréquentes et tout ce que vous devez savoir sur Ootravaux !

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous par email ou par téléphone !

Comment ça marche ?

C’est très simple !

  • Vous choisissez le service dont vous avez besoin sur la page principale d’Ootravaux, ou vous y accédez directement.
  • Vous précisez votre besoin dans le formulaire et indiquez vos e-mail et numéro de téléphone pour que les professionnels puissent vous recontacter et obtenir tous les renseignements nécessaires.
  • Nous sélectionnons 4 professionnels dont l'expertise répond à votre demande et à votre localisation.
  • Les professionnels sélectionnés vous contactent et vous transmettent leurs devis. Pour maximiser vos chances de trouver le bon pro, les coordonnées d’autres artisans vous seront également proposées. 
  • Vous choisissez le professionnel qui répond le mieux à votre besoin.
  • Le professionnel envisage éventuellement une visite sur place et planifie les travaux avec vous.

 

Comment trouver un artisan pour mes travaux ?

  • Vous choisissez le service dont vous avez besoin sur la page principale d’Ootravaux, ou vous y accédez directement.
  • Vous précisez votre besoin dans le formulaire et donnez votre contact pour qu’on puisse vous recontacter pour plus de renseignement.
  • Nous vous trouvons des professionnels qui conviennent à votre demande et à votre géolocalisation.
  • Jusqu'à 4 professionnels sélectionnés vous contactent directement et livrent leurs devis. Si nous n'en trouvons pas 4 pour vous renvoyer un devis, nous vous proposons également les coordonnées d'autres professionnels en fonction de votre demande et de votre localité.

 

Quel type d'aide puis-je obtenir auprès de vos professionnels des services ?

Vous pouvez obtenir l’aide des professionnels pour tous les services et prestations mentionnés sur la page d'accueil. Avant même de (et même sans) faire appel à leurs services, vous pouvez leur poser vos questions. 

Pourquoi devrais-je faire confiance à Ootravaux pour m'aider ?

  • Ootravaux, c’est un réseau de plus de 33 000 professionnels (plombiers, chauffagistes, couvreurs...) partout en France. 
  • C’est un service gratuit. À aucun moment vous ne payez Ootravaux pour la mise en relation avec des professionnels. 
  • Ootravaux est un service sans engagement. Vous pouvez échanger avec l’artisan professionnel, demander plus de renseignements, réfléchir avant de (ou même sans) faire appel à ses services...
  • PagesJaunes est notre partenaire. Ainsi, si nous ne trouvons pas de professionnels répondant à votre demande et dans votre région au sein du réseau Ootravaux, nous sollicitons le réseau PagesJaunes. Vous avez ainsi plus de chances de trouver le professionnel qui saura vous accompagner dans votre projet ! 

Qui sont vos professionnels ?

  • Nos professionnels sont des prestataires de services, présents partout en France. Ils représentent différents corps de métier pour vous accompagner dans vos différents projets de travaux : menuisiers, couvreurs, charpentiers, chauffagistes, etc.

Comment les prestataires vont-ils me contacter ?

Lorsque vous remplissez votre demande de devis, vous indiquez votre e-mail et votre numéro de téléphone que nous envoyons à 4 artisans maximum qui répondront le mieux à votre demande et se trouveront à proximité de chez vous. Il est possible qu'aucun artisan de notre réseau ne reçoive directement votre demande. Nous vous proposons alors d'autres professionnels compétents sur votre demande, et nous vous indiquons de les contacter vous-même. 

Combien de prestataires vont me contacter ?

Votre demande est partagée à maximum 4 professionnels de votre région. Il peut cependant arriver que seuls 1, 2 ou 3 professionnels correspondent à votre besoin, où sont présents dans votre région. Dans ce cas, seuls ces professionnels seront sollicités afin que vous receviez des réponses de qualité, en adéquation avec votre projet. 


Dans le cas où aucun professionnel de notre réseau Ootravaux ne correspondrait à votre besoin, et pour toujours vous proposer 4 professionnels, nous étendons notre recherche aux professionnels de notre partenaire PagesJaunes ; vous sélectionnez ensuite le pro qui vous convient. 

Qui aura accès à ma demande de devis ?

Votre demande est partagée à maximum 4 professionnels de votre région. Il peut cependant arriver que seuls 1, 2 ou 3 professionnels correspondent à votre besoin, où sont présents dans votre région. Dans ce cas, seuls ces professionnels seront sollicités afin que vous receviez des réponses de qualité, en adéquation avec votre projet. 

Dans le cas où aucun professionnel de notre réseau Ootravaux ne correspondrait à votre besoin, et pour toujours vous proposer 4 professionnels, nous étendons notre recherche aux professionnels de notre partenaire PagesJaunes ; eux ne reçoivent pas votre demande, vous devrez les contacter.

Une fois que j'ai déposé ma demande de devis, que se passe-t-il ?

Après avoir déposé votre demande, celle-ci est analysée par notre algorithme afin que nous puissions sélectionner jusqu'à 4 professionnels de votre région capables de répondre à votre besoin de services. Votre demande leur est transmise. Ils vous contactent alors pour définir plus précisément votre besoin et vous transmettent leurs devis. À vous ensuite de choisir votre professionnel ! 

Pour maximiser vos chances de trouver le bon pro, les coordonnées d’autres artisans vous seront également proposées via notre partenaire PagesJaunes.

Quel est l’intérêt de passer par Ootravaux plutôt que de s’adresser directement à un artisan ?

Grâce à notre réseau de plus de 33 000 professionnels, nous vous faisons gagner du temps en sélectionnant des professionnels dans votre région, sans aucun engagement de votre part et gratuitement ! 

Nous vérifions les informations de base sur les professionnels : nous demandons le Siret de chaque professionnel, et vérifions le Kbis pour certaines activités à risque (couverture, électricité...) . ​En complément, nous vous invitons à consulter les avis disponibles sur les artisans sur notre site. Ces avis sont vérifiés par nos équipes afin d'éviter la dépose de faux avis.​

Disponibilité des professionnels

Quelles sont les villes desservies par Ootravaux ?

Avec plus de 33 000 professionnels, Ootravaux dessert toute la France ! Il peut cependant arriver que nous ne trouvions pas de professionnels près de chez vous, notamment si vous vivez dans une zone assez isolée où peu de professionnels sont implantés. Dans ce cas, nous sollicitons le réseau de professionnels de notre partenaire PagesJaunes. 

Pourquoi n'y a-t-il pas de professionnel dans mon secteur géographique ?

Bien que nous desservions toute la France, il arrive parfois que, pour certains types de demandes, nous ne pouvions pas trouver un professionnel disponible pour renvoyer un devis dans votre région. Dans ce cas, nous activons le réseau de notre partenaire PagesJaunes afin de trouver un professionnel près de chez vous. Nous visons de toujours vous proposer 4 professionnels, pour vous permettre de choisir celui qui répond le mieux à votre besoin. 

Pourquoi certains professionnels ne reçoivent pas ma demande ?

Si nous ne trouvons pas 4 professionnels disponibles dans notre réseau pour recevoir votre demande et vous recontacter directement pour votre devis, les coordonnées d’autres artisans vous seront également proposées. Ces professionnels sont sélectionnés en fonction de la prestation souhaitée et de la localité indiquée dans le formulaire. Ils ne reçoivent pas votre demande, mais peuvent également convenir pour votre besoin.
Ainsi, nous espérons maximiser vos chances de trouver le bon pro !

Prix

Pourquoi est-ce gratuit ?

L’un des objectifs d’Ootravaux est de simplifier le quotidien et le travail des artisans en leur apportant notamment des demandes de prestations. Ce sont eux qui paient pour bénéficier de ce service de mise en relation facilitée. 
 

Combien coûte l'intervention d'un maître d'œuvre ?

Tout dépend du service dont vous avez besoin. Pour vous aider à estimer le prix de l’intervention d’un maître d’œuvre, vous pouvez utiliser nos simulateurs de prix.  Vous pouvez ainsi obtenir une estimation de prix et comparer plus facilement les prix proposés par des professionnels. 
 

Que puis-je faire pour m'assurer que je ne paie pas trop cher mes projets ?

Les simulateurs Ootravaux sont faits pour vous aider à bien estimer votre budget et à comparer les devis. N’hésitez pas à les utiliser pour affiner votre estimation de prix et être mieux informé(e) avant la rencontre avec un professionnel. 

Qualité

Est-ce que Ootravaux est responsable de la qualité des services proposés par les professionnels ?

Ootravaux n’est pas responsable de la qualité des services proposés par les professionnels de notre réseau. Nous faisons tout notre possible pour qu’ils vous répondent le plus rapidement possible et nous collectons les avis sur ces professionnels afin de toujours améliorer la qualité de nos services. 

Sécurité & données personnelles

Avec qui allez-vous partager mes coordonnées ?

Votre demande de devis n’est diffusée qu'à quatre professionnels maximum, qui ont été sélectionnés dans votre région et dont l’expertise correspond à votre besoin . Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; ainsi vos données ne sont pas conservées au-delà de 2 ans sans votre consentement.
Pour maximiser vos chances de trouver le bon pro, les coordonnées d’autres artisans vous seront également proposées. Eux ne reçoivent pas vos informations.

 

Qui aura accès à ma demande de devis ?

Seuls quatre professionnels maximum auront accès à votre demande de devis, ils sont sélectionnés dans votre région et leur expertise correspond à votre besoin. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; ainsi vos données ne sont pas conservées au-delà de 2 ans sans votre consentement. 

Comment puis-je savoir si le site Web est sécurisé ?

Vos données sont parfaitement sécurisées. Ayant une connexion cryptée, notre site porte le certificat SSL et notre protocole de transmission de data est bien “https”.