Les pompes à chaleur à aérothermie ou à géothermie sont des systèmes de chauffage écologiques très performants et économes en énergie. Mais, pour que votre installation reste efficiente de longues années, votre appareil doit être entretenu par un professionnel qualifié. Pourquoi cette maintenance est-elle nécessaire ? Faut-il obligatoirement souscrire un contrat d’entretien annuel ? Quel est le coût de cette visite de contrôle ? Ootravaux répond à toutes vos questions.
L’importance d’un entretien régulier de sa pompe à chaleur
Pendant longtemps, l’entretien des pompes à chaleur (PAC) a manqué d’un cadre réglementaire précis. À la différence de l’obligation de maintenance d’une chaudière au gaz ou au fioul, les règles sont restées confuses pour les PAC. C’est désormais de l’histoire ancienne avec l’application du décret n° 2020-912. Au-delà d’une simple dépense se cache une réelle utilité, qui peut même vous faire réaliser des économies d’énergie sur le long terme.
Une obligation d'entretien légale, pour quoi et pour qui ?
Avant le 29 juillet 2020, seul l’entretien annuel des pompes à chaleur comportant une charge du fluide frigorigène supérieure à 2 kg (équivalent à une puissance de PAC d’environ 12 kW) était réglementé. Dorénavant, cette maintenance est obligatoire tous les 2 ans pour toutes les pompes à chaleur dont la puissance de chauffage est comprise entre 4 et 70 kW. Toutefois, les conditions d'entretien annuel restent inchangées pour les pompes à chaleur avec une charge de fluide frigorigène supérieure à 2 kg.
Ce sont les occupants du logement qui ont la charge de l’entretien de la PAC. Que vous soyez propriétaires ou locataires, vous êtes concernés par cette obligation si votre appareil de chauffage est :
- une pompe à chaleur à aérothermie, de type PAC air-eau ou PAC air-air ;
- une pompe à chaleur à géothermie, de type PAC eau-eau ou PAC sol-eau ;
- une VMC thermodynamique (consistant en l’association d’une PAC air-air et d’une ventilation mécanique à double flux).
Entretien de votre pompe à chaleur : un intérêt majeur
L’entretien de votre système de chauffage est indispensable à son bon fonctionnement. C’est un investissement utile qui peut même vous permettre de réaliser des économies sur le long terme. En effet, une maintenance annuelle (ou tous les 2 ans) de votre pompe à chaleur permet :
- La conservation des performances optimales de l’appareil, avec une stabilité du COP (coefficient de performance). Vous évitez ainsi une surconsommation d’énergie, et le prix des factures d’électricité qui vont avec ;
- L’allongement de la durée de vie de l’équipement, grâce à un nettoyage régulier et un contrôle permanent des pièces d’usures, des organes internes (corps de chauffe, échangeurs de chaleur, pompes de circulation, etc.) et de l’étanchéité des raccordements ;
- La réduction des dysfonctionnements. N’oubliez pas que la panne survient généralement en hiver, quand votre pompe à chaleur tourne à plein régime. Or, il est toujours plus compliqué et inconfortable d’obtenir un dépannage en pleine période froide. De plus, le déplacement du professionnel s’avère également toujours plus coûteux !
Entretien de la PAC : avec ou sans contrat d’entretien ?
L’entretien d’une pompe à chaleur doit être réalisé par un professionnel disposant d’une qualification spécifique (selon l’article 16 de la loi n° 96-603 du 5 juillet 1996). Pour la maintenance de votre PAC, rapprochez-vous d’un artisan qualifié RGE (Reconnu garant de l’environnement). Des compétences de frigoriste sont appréciées chez un installateur de pompes à chaleur. En effet, le technicien doit être capable de comprendre le fonctionnement complexe d’un appareil thermodynamique et d’intervenir à la fois sur le chauffage et la climatisation, voire l’eau chaude sanitaire.
Si vous confiez l’entretien de votre PAC à une entreprise différente de celle qui a réalisé l’installation de l’appareil, le nouvel intervenant aura l’obligation d’effectuer une étude préalable appelée « fiche d’état des lieux ». Avec ou sans contrat d’entretien, cette étude est nécessaire chaque fois que vous procédez à un changement de chauffagiste. La fiche d’état des lieux sert à relever les anomalies, les défauts de pose ou les malfaçons qui auraient pu être causés par l’installateur au moment de l’achat. Ainsi, le professionnel n’effectuera pas l’entretien si votre système de chauffage n’est pas conforme aux « règles de l’art », c’est-à-dire aux spécifications de la norme NF DTU 65.16.
Les conseils de notre expert« L’entretien d'une pompe à chaleur est essentiel pour maintenir le bon fonctionnement de votre appareil.
Comptez 200 euros d'entretien.
Je conseille la mise en place d’un contrat annuel d’entretien, avec un prélèvement mensuel 15/20 euros.
Gage de qualité et de sérénité. »Julien Lanet, fondateur de Home Vert,
installateur de pompes à chaleur & de panneaux photovoltaïques.
Entretien d’une pompe à chaleur, une visite biennale requise
Objectif de cette visite ? Contrôler et analyser toutes les données liées :
- au fonctionnement de la PAC : contrôle des températures du circuit de chauffage, des intensités, du système thermodynamique, des organes de sécurité, etc. ;
- à la conformité de l’installation : concentration en glycol, étanchéité du circuit du fluide frigorigène, etc.
Toutes ces informations sont consignées dans un carnet d’entretien, que l’installateur consulte et complète à chaque nouvelle inspection. Tous les dysfonctionnements y sont également notés. Le chauffagiste a également l’obligation de vous fournir des conseils d’utilisation, d’optimisation et de vous prévenir, le moment venu, de la nécessité de remplacer votre pompe à chaleur.
Des gestes simples pour faciliter l’entretien de votre PAC
Pour maintenir le bon fonctionnement de votre équipement de chauffage, vous pouvez réaliser régulièrement quelques opérations comme :
- Le nettoyage et le dépoussiérage des filtres à air des unités intérieures de la pompe à chaleur air-air ;
- Le nettoyage de l’unité extérieure des pompes à chaleur aérothermiques. Des feuilles et des saletés sont souvent aspirées par le ventilateur et entravent le passage de l’air dans l’unité ;
- La vérification du niveau d’eau et de pression du circuit de chauffage. Attention, il s’agit seulement d’effectuer un contrôle visuel : seul le professionnel peut intervenir sur votre installation ;
- Vérifier la présence de messages d’erreur sur le tableau de commandes de votre appareil avant de contacter votre installateur.
Le prix d’une visite pour l’entretien de votre pompe à chaleur (hors contrat) varie de 110 à 200 €. Le changement des pièces et le dépannage de votre système de chauffage ou de climatisation ne sont pas compris.
Conseils et astuces pour trouver le meilleur installateur de pompe à chaleur
Le contrat d’entretien d'une pompe à chaleur
Le contrat de maintenance, même s’il est facultatif, vous apporte une certaine sécurité et une réelle garantie de confort. En effet, le contrat d’entretien prévoit des vérifications et une intervention tous les ans. Ainsi, vous disposez d’un système de chauffage toujours opérationnel et économe en énergie. Selon la formule retenue, les déplacements et les interventions, le changement des pièces d’usure ou de toutes les pièces détachées (même hors garantie) peuvent être intégrés au contrat. En d’autres termes, vous achetez votre tranquillité.
Il existe différents types de contrats d’entretien dont le prix varie selon le niveau de prestation souhaité :
- La formule « Liberté » ou « Initiale », qui comprend une visite annuelle pour l’entretien, le déplacement et la main-d’œuvre en cas de panne. Souvent, le nombre d’interventions est limité (2 à 3 au maximum par an) ;
- La formule « Confort », qui, en plus de la visite annuelle, intègre le changement des principales pièces d’usure ;
- La formule « Tout confort » ou « Tout inclus », qui, comme son nom l’indique, offre la gratuité de toutes les pièces, des dépannages et des déplacements.
Le coût des contrats d’entretien varie selon la formule choisie et selon votre zone géographique. Il faut compter de 150 à 450 € pour cette prestation.
AttentionPensez à vérifier le taux de TVA appliqué sur votre devis de pompe à chaleur. Étant donné qu'il s'agit d'un appareil de chauffage à énergie renouvelable installé par un professionnel, le taux de TVA doit être de 5,5 %.
Entretien d’une pompe à chaleur : une tarification à la carte
Le prix d’entretien de votre pompe à chaleur dépend du type de pompe à chaleur, du choix de la formule d’entretien et de la localisation de votre maison. C’est en général l’entreprise qui a installé votre système de chauffage qui en effectue l’entretien. Cependant, si son devis présente un coût d’entretien anormalement élevé, recueillez l’avis d’autres professionnels pour comparer le prix de leurs prestations.
Les coûts d’entretien selon les formules
Le tableau ci-après présente les sommes à prévoir selon la formule qui vous intéresse et le type de PAC.
| Visite simple (hors contrat) | Formule "Liberté" | Formule "Confort" | Formule "Tout inclus" | |
|---|---|---|---|---|
| Pompe à chaleur air-air | De 110 à 160 € | De 150 à 180 € | De 180 à 220 € | De 220 à 300 € |
| Pompe à chaleur air-eau | De 140 à 170 € | De 160 à 200 € | De 200 à 280 € |
De 280 à 350 € |
| Pompe à chaleur à géothermie (eau-eau ou sol-eau) | De 160 à 200 € | De 180 à 220 € | De 220 à 330 € | De 330 à 450 € |
Les contrats d’entretien sont généralement proposés avec une possibilité de paiement annuel ou mensuel. Le prix pour l’entretien d’une pompe à chaleur varie de 110 à 450 €, selon votre choix de critères (évoqués plus haut).
Exemples de coûts supplémentaires à prévoir hors contrat d’entretien
Le tableau ci-après vous donne un aperçu des coûts prévisibles si vous réalisez l’entretien de votre pompe à chaleur sans contrat d’entretien, c’est-à-dire en visite simple
| Prestations hors contrat d'entretien | Coût |
|---|---|
| Coût horaire d’un chauffagiste (en cas de dépannage) | De 50 à 65 € / heure |
| Coût d’un déplacement (exemple donné pour un forfait de 40 km) | De 40 à 70 / déplacement |
| Coût de la réparation de tuyau de chauffage (selon la longueur en mètre linéaire) | De 50 à 100 euros |
| Coût du remplacement du filtre de la PAC (à changer tous les 6 à 12 mois, selon les modèles) | De 50 à 200 euros |
| Coût de la réparation du condenseur | De 200 à 600 euros |
| Coût de la recharge de la pompe à chaleur en gaz frigorigène (en cas de fuite) | De 300 à 500 euros |
| Coût du remplacement du thermostat (suite à une panne) | De 300 à 650 euros |
En cas de panne de votre pompe à chaleur sans contrat d’entretien, toutes les réparations sont à votre charge. Comptez une fourchette de prix de 100 à plus de 600 € pour les dépannages, selon la nature de l’intervention.
Comment trouver le meilleur pro pour l’entretien de votre pompe à chaleur ?
Maintenant que vous avez une idée précise du tarif pour l’entretien de votre équipement, se pose la question du technicien : comment trouver le meilleur pour une intervention d’urgence ou ponctuelle ? Trois méthodes ont fait leurs preuves.
Le bouche-à-oreille
Vous recherchez un pro pour vos travaux d’installation de pompe à chaleur réversible ? Le premier réflexe sera de demander à l’un de vos proches s’il connaît un installateur de confiance, via la traditionnelle méthode du bouche-à-oreille. Après tout, la recommandation de ses proches n’est-elle pas un solide gage de confiance ?
Les moteurs de recherche
Service gratuit, les moteurs de recherche ont l’avantage de regrouper tout ce dont vous avez besoin :
- la liste des artisans à proximité de chez vous ;
- le détail de leurs prestations (comprenant parfois leurs prix) ;
- des avis de leurs clients ;
- des photos de leurs chantiers ;
- etc.
Avec les bons mots clés et un peu de temps, vous devriez récolter assez de devis pour mettre les artisans en concurrence.
Les plateformes de mise en relation
Autre service gratuit, la plateforme de mise en relation (comme Ootravaux) joue l’intermédiaire entre le client et le technicien.
Le client détaille son projet (l’entretien de sa pompe à chaleur réversible ou des travaux d’installation pour une chaudière à gaz par exemple) dans un formulaire qui sera transmis au réseau de techniciens de la plateforme. Vous recevrez ensuite directement des devis personnalisés dans votre boîte mail !
