Ouvrir et fermer son volet roulant : voilà un geste simple du quotidien… qui devient contraignant si vous n’arrivez plus à descendre ou remonter correctement le tablier du volet ! Ces dysfonctionnements peuvent avoir différentes causes et l’intervention d’un professionnel est recommandée pour y remédier. Dans quelles situations faut-il contacter un réparateur de volets roulants ? Comment trouver le bon artisan pour vous sortir de ce mauvais pas ? Ootravaux vous guide !
L'essentiel
- Votre volet roulant peut être bloqué pour plusieurs raisons : un problème au niveau du moteur, de la manivelle, de l’axe d’enroulement ou encore des lames du volet.
- Vous pouvez faire appel à plusieurs professionnels pour un dépannage : un menuisier, un électricien, un serrurier ou encore un poseur spécialiste des volets roulants.
- Pour trouver un professionnel fiable pour le dépannage de vos volets roulants, n’oubliez pas les bons réflexes : comparez les prestations et les devis.
Pourquoi contacter un pro pour réparer vos volets ?
Vos volets roulants ? De vrais atouts pour l’isolation thermique et phonique d’une pièce, ou pour sécuriser la maison lorsque vous êtes absents ! Encore faut-il qu’ils fonctionnent correctement… En cas de panne ou de blocage, il est recommandé de ne pas forcer pour ne pas abîmer le volet roulant. Un professionnel sera le plus à même de détecter les raisons du dysfonctionnement et de vous proposer une solution de dépannage pour vos volets roulants.
Dans quelles situations demander un dépannage ou une réparation ?
Un store bloqué, une commande électrique qui ne répond pas ou un tablier qui grince : chaque problème a sa solution !
Lorsque le tablier du volet roulant est bloqué
Il s’agit de la situation la plus fréquente, mais aussi la plus gênante : vous ne parvenez plus à remonter ou à descendre le volet roulant. Il peut y avoir plusieurs explications :
- la manivelle ou la sangle du volet roulant manuel ne sont plus fixées à l’enrouleur ;
- les attaches du tablier du volet roulant se sont désolidarisées de l’axe d’enroulement ;
- les lames du tablier sont soit :
- coincées dans les coulisses (ou rails) sur les côtés de la fenêtre ;
- désaxées, cassées ou tordues et bloquent le tablier du volet roulant. Cela peut arriver si le volet a subi un choc (lors d’une tempête par exemple) ou que le bois a gonflé avec l’humidité.
Lorsque les commandes électriques du volet roulant ne répondent plus
Malgré vos appuis répétés sur la télécommande, le store ne réagit pas. Cela peut se produire lorsque le moteur du volet roulant présente un dysfonctionnement, ou après un problème d’électricité. Ce moteur se situe dans le coffre du volet roulant, placé au-dessus de la fenêtre.
Un professionnel va donc vérifier :
- le bon fonctionnement de la télécommande ;
- l’état du moteur électrique ;
- le système domotique, si vous avez équipé votre maison de ce type d’installation pour commander à distance l’ouverture d’un volet roulant ou d’un store.
Lorsque le tablier du volet roulant frotte les rails ou que les lames grincent
Il s’agit souvent de signes avant-coureurs d’une usure du volet roulant et d’un blocage du mécanisme à terme. Un tablier en bois peut notamment souffrir des effets de l’humidité : le bois gonfle, ce qui rend la fermeture du store roulant difficile. Mais des lames en PVC ou en aluminium peuvent aussi montrer des signes d’usure et nécessiter un remplacement ou une rénovation pour éviter tout blocage.
Faire appel à un spécialiste des volets roulants : quels sont les avantages ?
Nettoyer les coulisses de ses stores, s’assurer que le tablier descend sans à-coup, ni grincement : une méthode de prévention à la portée de tous, bricoleur ou non. Mais en cas de panne ou de blocage des volets roulants, l’intervention d’un technicien professionnel présente plusieurs avantages :
- il dispose des compétences et connaissances nécessaires pour identifier la cause de la panne, poser un diagnostic et vous proposer des solutions sur-mesure ;
- il peut se faire livrer les pièces à réparer rapidement, en l’espace d’une semaine, voire moins ;
- il connaît chaque produit, ses spécificités… et son poids ! Le tablier d’un volet roulant peut s’avérer très lourd : cela nécessite des précautions pour des travaux en toute sécurité ;
- il est formé pour intervenir sur la motorisation électrique d’un volet roulant ou pour le dépannage d’une installation domotique ;
- il vous indique les bons gestes pour l’entretien courant de votre volet roulant et vous recommande un remplacement ou une rénovation lorsque c’est nécessaire.
Quel artisan pour réparer un volet roulant ?
Plusieurs corps de métiers peuvent être sollicités pour la réparation des volets roulants, à condition qu’ils soient spécialisés en travaux de menuiserie, de serrurerie, d’électricité ou dans l’installation de volets roulants.
Menuisier
Vous pouvez contacter un menuisier pour diagnostiquer et prendre en charge la panne d’un de vos volets roulants : ses compétences ne se limitent pas au bois ! Il intervient aussi pour la réparation de volets roulants en PVC, en aluminium ou mixte alu et bois.
Serrurier
L’intervention d’un serrurier peut se révéler bien utile : il est expert des systèmes de fermeture et des mécanismes de verrouillage ! Il peut également vous proposer une réparation en urgence, par exemple lorsque votre volet roulant motorisé est bloqué en raison d’un problème d’origine électrique.
Électricien
Ce spécialiste des systèmes électriques intervient plus particulièrement pour la motorisation et la réparation de volets roulants, notamment lorsque le moteur du volet roulant ou les branchements électriques sont concernés. Il peut également prendre en charge le dépannage et la réparation de votre système domotique (ouverture à distance ou automatique d’un store, d’un volet roulant ou d’une fenêtre…).
Poseur professionnel de stores et volets roulants
Un poseur professionnel de store ou de volet roulant est aussi en mesure d’intervenir pour un dépannage. Ses compétences ne se limitent pas à une seule marque. Il peut vous proposer des prestations efficaces, du diagnostic à la réparation.
Bon à savoir : En cas de problème sur un volet roulant manuel ou électrique, contactez en priorité le SAV de la marque (Somfy, Bubendorff, etc.) pour faire fonctionner la garantie. Ces entreprises disposent d’un vaste réseau de techniciens dans toute la France. Par exemple, le forfait « Bubendorff Service » comprend le SAV pendant 30 ans, une transparence des prix (200 € par volet + 70 € de frais de déplacement), une qualité de réparation et une garantie de 6 mois pour les pièces.
Quelles solutions pour trouver un professionnel pour la réparation des volets roulants ?
Que ce soit pour un dépannage en urgence d’un volet roulant bloqué ou pour la réparation de volets roulants qui montrent des signes d’usure, Ootravaux vous propose plusieurs pistes pour trouver le bon professionnel. Il est recommandé de demander plusieurs devis pour comparer les prix et le détail des prestations de chaque professionnel. C’est la clé pour obtenir le meilleur service possible !
Le bouche-à-oreille
Avant de demander à un technicien de faire le déplacement jusqu’à chez vous, sollicitez vos proches et vos voisins pour qu’ils vous partagent leur carnet d’adresses. Certains sont peut-être déjà clients d’un électricien, ont déjà contacté un serrurier pour un dépannage d’urgence ou un menuisier pour l’installation d’une fenêtre, d’un store ou d’un volet roulant. Ils pourront vous indiquer s’ils sont satisfaits de la prestation réalisée.
Les annuaires en ligne
En effectuant une recherche sur Internet, vous pouvez identifier les professionnels proches de chez vous en fonction de leur spécialité et de leurs métiers : menuisier, serrurier, électricien ou encore poseur de store ou de volets roulants. Les annuaires en ligne comme les Pages Jaunes ont l’avantage d’afficher les avis laissés par d’autres clients particuliers. Certains professionnels présentent même leur équipe et partagent des photos de leurs réalisations et travaux, après un dépannage ou après une rénovation par exemple.
Une plateforme de devis en ligne, comme Ootravaux
Sur un site spécialisé de mise en relation entre professionnels et particuliers comme Ootravaux, vous pouvez demander plusieurs devis à des spécialistes. Cette démarche est gratuite. Il est recommandé de comparer au moins 3 devis pour vous faire une meilleure idée du coût des prestations et du détail des services proposés en plus du dépannage (frais de déplacement, garanties complémentaires, entretien annuel…).
Astuce : Sur Ootravaux, vous pouvez solliciter une entreprise pour un dépannage de vos volets roulants… mais vous pouvez aussi retrouver de nombreux corps de métiers pour tous travaux : un plombier pour la réparation de votre chauffage, l’installation d’une ventilation ou d’une climatisation, un électricien pour la pose d’une alarme…
Quels sont les éléments à vérifier pour s’assurer de la fiabilité d’un pro ?
En France, un vaste réseau de techniciens propose ses services de dépannage ou de réparation. Comment faire pour trouver le meilleur réparateur dans votre secteur ? Pour vous assurer de la fiabilité et du sérieux des prestations, Ootravaux vous dresse la liste des points à vérifier.
Comparez les prestations
La différence de qualité des artisans ne se mesure pas qu’aux tarifs. Tenez aussi compte des prestations que le menuisier, l’électricien, le serrurier ou le poseur vous propose. Certains professionnels peuvent par exemple limiter leur intervention au diagnostic et à la réparation de la pièce abîmée. D’autres peuvent aussi assurer un entretien et une vérification de l’ensemble de vos volets roulants, pour vous éviter des mauvaises surprises.
Demandez des références et des qualifications
Vous ne connaissez pas encore le réparateur qui va intervenir chez vous pour votre volet roulant ? Vous pouvez demander des références : des travaux réalisés près de chez vous par exemple, ou des avis laissés par d’autres personnes. Pensez aussi aux certifications, qui témoignent du sérieux de l’entreprise :
- Label Qualibat (obligations administratives, d’assurance et de service des métiers du bâtiment) ;
- Label RGE (reconnu garant de l’environnement) ;
- Les normes des produits installés, par exemple en cas de remplacement d’une partie du volet roulant : norme française NF, NF Fermetures, Qualicoat.
Vérifiez le détail du devis
En France, un devis doit obligatoirement comporter plusieurs éléments :
- la description complète des prestations effectuées (diagnostic, réparation, traitement et évacuation des déchets…) ;
- le détail des fournitures et matériaux (remplacement d’une pièce ou rénovation de l’ensemble du volet roulant par exemple) ;
- la durée des travaux ainsi que le délai pour commencer ;
- le coût HT et le prix TTC des prestations, des fournitures et de la main-d’œuvre ;
- l’éventuel surcoût lié à un dépannage d’urgence du volet roulant, ainsi que le coût du déplacement pour réaliser les travaux ;
- les coordonnées de l’artisan ou de l’entreprise ;
- son numéro d’identification SIRET, son numéro RCS (registre du commerce et des sociétés) ;
- les conditions de paiement et le délai de validité du devis de réparation des volets roulants.
