Un serrurier peu scrupuleux, un proche victime d’une arnaque lors d’un dépannage à domicile... Dans l’urgence, difficile de suivre les bons conseils et le 1er serrurier de la liste sera souvent celui que vous appellerez.
Ootravaux vous explique les bonnes pratiques à appliquer pour solliciter l’intervention d’un professionnel qualifié et vous liste les tarifs moyens pratiqués par les dépanneurs en serrurerie. Désormais, vous serez sûr de faire le bon choix !
Comment choisir votre serrurier-métallier ?
Mieux vaut prendre votre temps avant de faire appel à un serrurier-métallier pour une intervention à votre domicile. Voici quelques critères à respecter pour faire le bon choix et obtenir un dépannage en toute sécurité.
Faire une demande de devis
Première chose à faire : demander une estimation. Tout professionnel de la serrurerie est capable de vous donner un prix de vive voix en fonction de votre incident. N’hésitez pas à passer un coup de téléphone (surtout en cas d’urgence) pour vous faire une idée sur le sérieux de la personne. Vous pourrez ainsi recenser de nombreuses informations comme :
- son tarif horaire ;
- ses frais de déplacement (attention car ils changent en soirée, le week-end et en jour férié) ;
- le montant des pièces ;
- les conditions de rémunération ;
- les garanties incluses ;
- les informations juridiques concernant l’entreprise (numéro de SIRET entre autres) ;
- l’adresse du magasin (tout le monde ne dispose pas de leur propre atelier) ;
- etc.
Tous ces éléments vous donneront un 1er état des lieux du sérieux et du professionnalisme de la personne. N’hésitez pas à en solliciter plusieurs, surtout si vous habitez une grande ville comme Paris. Vous pourrez ainsi les comparer et recenser ceux qui vous paraissent compétents.
Gardez en tête qu’un devis est obligatoire pour toute intervention au-delà de 150 €. En cas d’urgence, ce sera un « devis facture ». Cela signifie que ce dernier fera office de bon de commande et officialisera le lancement du travail de dépannage.
Obtenir des renseignements auprès de la Chambre syndicale des artisans serruriers
Difficile de faire cette démarche quand le temps presse. Cependant, au vu des nombreuses arnaques, solliciter un organisme professionnel apparaît comme une bonne solution.
Cette chambre recense tous les serruriers dans une zone géographique limitée et atteste du respect de la charte qualité de ces derniers. En d’autres termes, c’est un catalogue de professionnels sérieux : vous pouvez donc leur faire confiance !
Par ailleurs, si un litige vous oppose à un serrurier et que votre assurance ne peut rien faire, portez plainte auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Poser des questions
Si le serrurier possède un magasin à côté de chez vous, n’hésitez pas à vous rendre sur place pour lui poser quelques questions. Bien souvent, avoir sa propre boutique-atelier est un gage de professionnalisme et de réputation. Par l’entretien qu’il donne à sa boutique, les pièces dont il dispose dans son stock, son assurance ou encore l’intérêt qu’il porte à votre problème, vous pourrez vous rendre compte du service client qu’il peut vous apporter.
Demandez-lui aussi le ou les équipements qu’il est nécessaire de changer (si votre cas le nécessite) ainsi que le temps qu’il mettra pour intervenir.
À lui de marquer des points auprès de vous !
Autre point important : un bon serrurier prodiguera toujours des conseils à ses clients ! Grâce à ses services et son expertise, il vous expliquera, par exemple, comment sécuriser votre porte ou vous expliquera comment entretenir les serrures de votre logement.
Pour résumer, un bon serrurier n’offre pas ses services uniquement pour empocher le plus d’argent, mais aussi pour vous être utile. Si vous appliquez ces quelques conseils et suivez les bons critères, vous serez à l’écart des personnes peu scrupuleuses qui peuvent appliquer une tarification surélevée par rapport à la moyenne.
Les tarifs moyens des prestations d'un serrurier
Du tarif horaire aux coûts des prestations, vous saurez tout sur les prix pratiqués par ce corps de métier. Le meilleur remède pour éviter les arnaques !
Le coût de la main-d’œuvre
En France, les artisans sont libres de fixer les prix qu’ils souhaitent. Ils reflètent souvent leur expertise, mais ne vous fiez pas uniquement à ce critère pour éviter les abus.
Jouez plutôt la sécurité en vous basant sur le taux horaire moyen qui, en journée, se trouve dans une fourchette comprise entre 40 € et 100 € (1).
Quant aux frais de déplacement, ils se situent généralement :
- entre 30 et 130€ (1) en journée ;
- entre 130 et 220 € (1) en soirée, le week-end ou en jour férié.
Quel est le prix en fonction des travaux réalisés ?
Porte de votre logement bloquée, serrure capricieuse sur un lieu de travail, installation de serrure ou de verrou, etc. vous pouvez être confronté à de nombreux problèmes. Voici les montants facturés en moyenne pour les résoudre.
Un double des clés
Le coût pour refaire un double peut très facilement varier selon le type de clef.
|
Catégorie de clé |
Forme |
Utilisation |
Montant pour faire un double |
|---|---|---|---|
|
Standard |
Plate |
Portes classiques |
4 à 10 € (1) |
|
Spéciale ou technique |
Carré ou triangulaire |
Bornes ou armoires électriques, compteurs d’eau ou de gaz, porte de bureaux, porte blindée, etc. |
15 à plus de 70 € (1) |
Une ouverture de porte bloquée
Une porte qui se ferme, vous à l’extérieur, les clés à l’intérieur : une situation fréquente ! Pourquoi ne pas utiliser un cliché radio ? Cette technique relève bien souvent de la légende… Au mieux, un serrurier devra utiliser un passe-partout, au pire il devra démonter complètement le mécanisme. Si cela vous arrive, sachez que la prestation vous coûtera en moyenne :
- entre 60 et 180 € (1) pour l’ouverture d’une porte classique :
- entre 70 et 150 € (1) pour une porte blindée ou sécurisée.
Un déblocage de serrure
Autre situation : impossible de faire tourner votre clé dans la serrure de votre porte de maison ou de récupérer le courrier dans votre boite aux lettres. Dans ce cas de figure, le mécanisme interne peut être en cause. Pour la réparer, l’artisan va devoir la dégripper, ce qui vous coûtera entre 100 et 150 € (1).
Un remplacement de serrure
Certaines serrures s’usent avec le temps. Il est peut-être temps pour la vôtre d’être remplacée. Sachez que c’est souvent ce type d’incident qui aboutit le plus souvent à une arnaque, car certaines personnes vous indiquent que votre équipement est cassé alors qu’il ne l’est pas. Méfiez-vous donc ! Sachez que cette opération est facturée entre 450 et 600 € (1) et peut même atteindre 1 200 € (1) pour une serrure 3 points, matériel compris.
Une installation de verrou
Enfin, si vous voulez faire installer un verrou chez vous, ce service vous sera facturé entre 25 et 150 € TTC (1), matériel compris. Mais attention aux personnes incompétentes : un verrou mal installé et non fonctionnel sera pire qu’aucun verrou !
Les astuces pour choisir un bon serrurier
Plusieurs solutions peuvent être apportées lorsque vous rencontrez une mésaventure avec votre serrurerie. Solliciter votre entourage fait partie des gestes indispensables à avoir. Consulter un annuaire est une autre solution tout aussi efficace.
Solliciter son entourage
Voilà un réflexe à adopter, et ce peu importe l’artisan dont vous avez besoin : obtenir des recommandations auprès de vos proches. En effet, l’avis de votre famille, de vos proches ou d’un voisin est très important, surtout s’ils vivent à proximité de chez vous.
Vous avez forcément quelqu’un dans votre entourage qui a été ou est un client d’artisan(s). Certains d’entre eux peuvent vous recommander une entreprise de qualité.
Un message ou un appel suffit pour dresser une liste de quelques noms de dépanneurs à contacter pour obtenir un devis.
Consulter un annuaire
Disponibles en ligne et gratuits, les annuaires sont parfaits pour trouver des professionnels à proximité de chez vous !
En quelques clics, vous pouvez retrouver leurs coordonnées, leurs numéros, leurs emplacements, leurs prestations, mais aussi (et c’est très important) les avis de leurs clients. Plus besoin de chercher pendant des heures un serrurier pour vos travaux : c’est lui qui vient à vous. En un coup de téléphone, vous trouvez la solution à votre problème.
